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ALL SUITE VILLAS

Ｑ＆ＡFrequently Asked Question

• チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

  チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
  万全の清掃体制で整えた清潔なプライベートヴィラで、非日常のリゾートステイを心ゆくまでお楽しみください。

• アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？

  申し訳ございません。アーリーチェックインやレイトチェックアウトは不可となります。

• 客室の最大定員は何名ですか？乳幼児は人数に含まれますか？

  各客室棟の定員はページをご確認ください。広々としたリビングやプライベートプールを備えた一棟貸切ヴィラですので、ご家族やカップルでの特別なリゾートステイに最適です。添い寝の乳幼児（食事なし）のカウント方法についてはプラン詳細をご確認ください。

• 大人数のグループ宿泊や、3世代での家族旅行での利用は可能ですか？

  はい、完全一棟貸切スタイルのプライベートヴィラですので、大人数でのグループ旅行や、ご親族3世代での家族旅行でも周囲を気にせず、プライベートな別荘感覚で快適にご宿泊いただけます。

• 宿泊予約のキャンセル料はいつから発生しますか？

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
  ・50日前　プラン料金全額の50％
  ・7日前　プラン料金全額の100％

• 予約はいつから（何か月前から）受付を開始していますか？

  公式予約サイトでは、通常ご宿泊日の数ヶ月前（プランにより最大半年前）から先行予約の受付を開始しております。
  天橋立のベストシーズンや週末・祝日は混雑しますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

• インターネットからのWEB予約だけでなく、電話での予約も可能ですか？

  公式予約サイト（WEB予約）限定のお得な割引プランや限定特典がございますので、インターネットからのご予約を推奨しております。

• 宿泊当日のチェックイン方法や、フロント（受付）の場所はどこですか？

  一棟貸切のプライベートヴィラへスムーズにご案内できるよう、エリア内の指定管理フロント（受付棟）にてチェックイン手続きを行います。
  詳細なアクセス方法やナビ設定用の住所は、ご予約確定後にメールにてご案内いたします。

• 連泊（長期滞在）は可能ですか？連泊時の清掃やタオルの交換はどうなりますか？

  リゾートワーケーションや長期の滞在に最適な連泊プランをご用意しております。
  タオルの交換やゴミの回収は毎日対応させていただきます。

• チェックイン前やチェックアウト後に、荷物を預かってもらうことはできますか？

  はい、管理フロント（受付棟）にて、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりを承っております。
  天橋立周辺観光や海水浴などを身軽にお楽しみください。

• 愛犬（ペット）と一緒に宿泊することは可能ですか？

  申し訳ございません。当ヴィラ（客室）は「ペット同伴不可」の仕様となっております。
  愛犬・ペット連れでの天橋立観光をご検討中のお客様は、近隣の系列ドッグヴィラ（Grande Doggy's ResortやDog Spa Resortなど）へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

• ケージを持ち込めば、室内やテラスにペットを入れてもいいですか？

  防犯および衛生管理（アレルギー対策等）の観点から、ケージやキャリーバッグをお持ち込みいただいた場合でも、ペット（愛犬・愛猫等）の室内・テラス・敷地内への立ち入りは固くお断りしております。

• 客室に専用のプライベートプールやサウナなどの設備はありますか？

  すべての客室（全棟）のお庭に、完全プライベート仕様の大型プライベートプールを完備しており、ご滞在中はいつでも贅沢な貸切プールをお楽しみいただけます。
  また、屋外テラスには一年中お楽しみいただける温水のプライベートジャグジーも各棟に個別完備しております。
  なお、当施設にはサウナ設備はございませんので、あらかじめご了承ください。
  宮津湾の美しい自然と潮風を感じながら、非日常のラグジュアリーな一棟貸しリゾートステイをご堪能いただけます。

• 客室のお風呂は天然温泉ですか？

  全客室に個別仕様の天然温泉を完備しております。24時間いつでもお好きな時に天然温泉をお楽しみいただけます。
  また、全客室から宮津湾の美しいオーシャンビューを望む、抜群のロケーションに天然温泉を設えております。

• 客室の間取りやレイアウトはどのようになっていますか？

  2ベッドタイプ (定員2～5名、※3名様以上はお布団でのご就寝となります)と、4ベッドタイプ (定員2~5名、※5名様以上はお布団でのご就寝となります)のお部屋をご用意しています。
  各棟のレイアウトに関しては公式ホームページよりご確認ください。
  一棟貸切のプライベートヴィラですので、それぞれのプライベート空間を保ちながら贅沢なオーシャンフロントステイをお楽しみいただけます。

• 客室は禁煙ですか？喫煙スペースはありますか？

  客室の室内はすべて完全禁煙となっております。
  おタバコ（加熱式タバコ・電子タバコ含む）を吸われる際は、指定の屋外喫煙スペースをご利用ください。

• ネット環境（Wi-Fi）はありますか？ワーケーションは可能ですか？

  全客室内に無料のWi-Fiを完備しております。
  ネット環境が安定しているため、静かな一棟貸し空間でのリゾートワーケーションやリモートワークにも最適です。

• 食材や飲料の「持ち込み」は可能ですか？

  食材や飲料の持ち込みは完全自由です。
  自由度の高い「素泊まり（食事なし）プラン」をお選びいただき、お好きな食材を持ち込んでオリジナルBBQを楽しむことも可能です。

• BBQコンロ（バーベキューグリル）のレンタルや、火器類の持ち込みは可能ですか？

  プライベートテラスで本格的なバーベキューをお楽しみいただけるよう、専用のBBQガスグリルとトングをセットにしたレンタルオプションを5,000円（税込）にてご用意しております。
  なお、安全管理および火災防止の観点から、お客様ご自身によるホットプレート、炭火コンロ、タフ丸、カセットコンロなどの各種火器類・BBQ機材のお持ち込みやご使用は固くお断りしております。

• 雨の日でもテラスでBBQ（バーベキュー）はできますか？

  各客室のBBQテラスには屋根を完備しているため、雨の日や悪天候時でも安心してバーベキューをお楽しみいただけます。

• 近くに食材の買い出しができるスーパーやコンビニはありますか？

  お車で約5〜10分の場所に、地元の新鮮な食材や地魚が揃う大型スーパー、コンビニ、ドラッグストアがございます。
  素泊まりプランでの事前の食材買い出しにも大変便利です。

• 食器類や客室アメニティ、パジャマ（子供用含む）などの用意はありますか？

  お皿やコップ、箸などの食器類や、各種バスアメニティはご宿泊の定員人数分をすべて客室内に完備しております。
  パジャマやタオル類、高品質なシャンプー・トリートメント、ドライヤーなど、ホテル並みの充実した設備を完備しており、手ぶらに近い感覚で快適なプライベートヴィラ滞在をお楽しみいただけます。
  また、大人用のパジャマ（ナイトウェア）はフリーサイズをご人数分ご用意しておりますが、お子様用のパジャマの準備はございませんので、大変お手数ですが必要なお子様分はご持参いただけますようお願い申し上げます。
  フェイスタオルとバスタオルにつきましては、ご人数分をしっかりとご準備しております。